Inteligência Artificial – Que tal descobrir o que temos dentro dessa caixa preta ?

Olá Leitores,

De acordo com um estudo recente do IBV, 82% das empresas consideram usar Inteligência Artificial em seus negócios. Porém, 60% dos líderes temem por problemas de compliance e 63% declararam que não possuem habilidades internamente para gerenciar com confiança a tecnologia.

A Inteligência Artificial ainda é vista como uma espécie de caixa preta. As empresas não têm tanta clareza sobre como IA toma decisões, estão preocupadas se suas recomendações são isentas de qualquer viés e precisam de recursos qualificados para gerenciar tudo isso.

Para quebrar com essa barreira de adoção a IBM lançou globalmente uma tecnologia que dá às empresas uma nova transparência na IA. O novo software como serviço é capaz de aumentar a confiança na máquina ao mostrar de forma fácil como a IA toma decisões e se essas decisões podem estar enviesadas.

A nova ferramenta que roda na IBM Cloud pode ajudar clientes e parceiros não só no uso do Watson, mas também no treinamento de outras soluções cognitivas do mercado.

Veja o vídeo abaixo com explicações e um Q/A das principais questões.:

 

 

Obrigado e abraços,


Thiago Viola
Head of Watson & Cloud Platform Sales Brazil
MBA Cloud Computing Teacher

E-mail: thiagoviola@yahoo.com.br
LinkedIn: br.linkedin.com/in/thiagoviola
Blog: https://thiagoviola.wordpress.com/
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YouTube Channel: https://www.youtube.com/user/tviola87
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Status

O maior evento da IBM Brasil neste ano, o IBM Cloud Discovery. Increva-se já !!!

 

Olá Leitores,

O maior evento da IBM Brasil neste ano, o IBM Cloud Discovery.

Vocês não podem ficar fora dessa ! O IBM Cloud Discovery é um evento gratuito projetado para reunir especialistas e interessados em Cloud Computing para se relacionar e aprender sobre a IBM Cloud.

Você terá a possibilidade de explorar as mais recentes novidades sobre Cloud, Inteligência Artificial, IoT, Analytics, Blockchain, Segurança e muito mais em um encontro com os mais renomados especialistas de tecnologia.

Serão mais de 50 sessões técnicas e de negócios, mais de 10 laboratórios práticos, Discovery Center com exposição de soluções da IBM e de Parceiros de Negócios e um desafio exclusivo para desenvolvedores no Bluehack, o hackathon da IBM que acontecerá simultaneamente ao evento.

Data: 08 e 09 de outubro
Local: Pro Magno Centro de Eventos
Endereço: Av. Profa. Ida Kolb, 513 – Casa Verde, São Paulo

Inscreva-se hoje mesmo para o evento presencial ou adicione o evento em seu calendário para acompanhar a transmissão ao vivo!

 

Confira mais detalhes no convite anexo ou faça sua inscrição através do link:

ibm.biz/ibmclouddiscovery

 

 
ibm cloud

 

Obrigado e abraços,


Thiago Viola
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Webcast: Saiba como IA pode transformar a experiência de atendimento ao cliente

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Descrição

Saiba como IA pode transformar a experiência de atendimento ao cliente

 

Agenda

Título: Atendimento ao cliente na Era da Inteligência Artificial
Data: Terça-feira, 08 Maio, 2018
Hora: 11:00 Brasilia Time
Duração: 1 hora

A área de atendimento se tornou uma das principais protagonistas na fidelização de clientes: para muitos consumidores, um bom atendimento é mais importante que um preço mais baixo. Ao mesmo tempo, é a área que mais sofre pressão para redução dos custos e aumento da produtividade, muitas vezes comprometendo a experiência do cliente.

Neste webinar, Alexandre Dietrich, executivo da unidade IBM Watson, fala como as empresas estão usando inteligência artificial no atendimento ao cliente para encontrar o equilíbrio entre custo e experiência.

Tópicos abordados:

  • Como o Watson, plataforma de inteligência artificial da IBM, compreende e interage com os clientes;
  • Casos de sucesso do uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente;
  • Dicas de como iniciar esta jornada de transformação na sua empresa.

Participe e aproveite para tirar suas dúvidas de como inovar no atendimento aos seus clientes usando esta tecnologia.

Inscreva-se aqui neste link:

 

 

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Thiago Viola
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Nota

Cloud, Cognitive e Quantum Computing – Sabe o futuro ? Chegou !

Olá Leitores,

A cerca de 05 anos atrás se pergutássemos para as empresas provedores de tecnologia  qual era o foco de atuação no mercado, podemos afimar que em 99,999999% dos casos a resposta seria o direcionamento para 03 (três) pilares.: Hardware, Software e Serviços. O mundo orientado a estes pilares trazia aos clientes soluções confortáveis e integradas, mas estes modelos de negócios consolidados nos últimos estão sob sérias ameaças de sobrevivência.

Uma nova TI, com novos modelos de negócio, que tal ?

Uma das palavras mais citadas hoje em dia em artigos é disrupção. Disrupção significa interrupção do curso normal de um processo. E é exatamente o que vemos por todos os lados. O surgimento de novos modelos de negócios digitais ameaçando setores enormes de indústria considerados sólidos e estáveis.

Pensando neste tema, venho estudando a evolução da TI para entender como estes disruptores conseguem atacar tão rápido e eficientemente o mercado e penso que a grande maioria deles visam tecnologias potenciais que estão sendo lançadas.

Para discursarmos um pouco sobre o tema, estudei três tecnologias que acredito ter um ENORME potêncial para que o processo de disrupção se torne cada vez mais normal. São elas : Cloud, Cognitive e Quantum Computing.

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CLOUD COMPUTING.:

CLOUD já é um tema recorrente aqui no blog e como entusiasta do tema digo que o que temos hoje em Infraestrutura (IaaS), Plataforma (PaaS) e Software (SaaS) já atinge grande parte do mercado brasileiro e vem em um constante crescimento.

Para aqueles que ainda não acreditam, uma pesquisa do Gartner prevê que até 2020, qualquer estratégia para novas iniciativas de TI que não seja baseada apenas em Cloud demandará justificativa em mais de 30% das grandes organizações. Ainda pelas projeções, até 2021, dois terços das organizações globais estarão utilizando alguma solução em Cloud.cloudtogt

Cloud, sabemos, já é usado hoje para uma variedade de propósitos: Servidores Virtuais, Virtualização, Banco de Dados, Backup, Data mining, etc. A cada ano, a popularidade do cloud computing aumenta e novamente alguns insights para quem não conhece:

  • Cloud será cada vez mais ágil, escalável e com custo/benefício acessível, o que fará dela a plataforma principal para a nova geração de negócios, baseada em dispositivos móveis, redes sociais e Big Data. Deixará de ser a solução high end para aquelas empresas com grande volume de processamento de dados e se tornará o ponto de partida de todas elas.
  • Empresas perderão mercado por incompetência digital. Hoje em dia, todas as empresas são de alguma forma digitais. É necessário expandir produtos e serviços via cloud e ter uma estratégia bem definida para ter sucesso.

De acordo com o Gartner, até 2019, mais de 30% dos novos investimentos em software pelos 100 maiores fornecedores terá mudado de Cloud-first para Cloud-only. A postura atualmente bem estabelecida do uso de Cloud-first no planejamento e design de software está sendo gradualmente substituída pela estratégia Cloud-only. Isso também se aplica aos cenários de Nuvem Híbrida e Privada.

Até 2020, mais poder computacional terá sido vendido por provedores IaaS (Infrastructure as a Service) e PaaS (Platform as a Service) em Cloud do que tecnologias vendidas e implementadas em Data Centers corporativos.


 

COGNITIVE COMPUTING.:

Cognitive Computing (Computação Cognitiva) chegou e já é possível fazer grandes transformações. Não devemos subestimar.

Gosto de falar sobre computação cognitiva exemplificando algumas funções hoje já executadas por IA como: reconhecer objetos em vídeos e fotos, reconhecer emoções em textos, traduzir diferentes línguas, dirigir um veículo, pilotar um drone, detectar sinais de câncer com mais eficiência, detectar sinais de problemas ambientais e inúmeras outras situações.

Para mim está claro que estamos diante de um ponto de transformação de comunicação entre tecnologia e sociedade. Nunca antes uma revolução digital está nos proporcionando uma avalanche de mudanças tecnológicas que tem o potencial de redesenhar a própria essência da sociedade.

O primeiro grande passo que as empresas precisam entender são as implicações que IA é capaz de exercer como máquinas que podem aprender, conduzir interações humanas e  engajar  funções de alto nível em escala e velocidade incomparáveis com os processos atuais.

Sabe qual o melhor de tudo isso ? Os principais fornecedores de estão disponibilizando APIs para criar um ecossistema de aplicações em torno de seus produtos de IA. O modelo colaborativo está sendo amplamente adotado para impulsionar a evolução exponencial.

 


 

QUANTUM COMPUTING.:

Quantum Computing (conhecida também como Computação Quantica), o nome já nos leva a pensar 1001 possibilidades diferentes de execução e interação.

Não deve ser supresa que os computadores quanticos deverão superar amplamente os computadores convencionais em vários domínios, incluindo a aprendizagem de máquinas, a criptografia e a optimização de problemas de negócio nos domínios da logística e da análise de riscos.

A mágica está no fato de que, à medida que os bits duplos (chamados de “quantum-bit” ou “qubit”) são adicionados, o crescimento da capacidade de processamento é exponencial. Um computador de 4 qubits tem 16 dos tais “estados” diferentes ao mesmo tempo. Já um de 16 qubits salta para mais de 65.536 estados diferentes simultâneos. O aparelho que o IQC está criando terá cem qubits e, portanto, será capaz de fazer mais de 3 trilhões de operações ao mesmo tempo.

Atualmente, o único fornecedor em sua escala trabalhando para levar a computação quântica ao mercado de forma aberta e prática é a IBM. Mas dado o desempenho e os benefícios de segurança que esta tecnologia potencialmente tem, se for bem sucedido, isso será mais pertubador do que Cloud Computing.

 

 

Não nos resta dúvidas que o mercado de tecnologia está sendo amplamente alterado nesta década, com praticamente todas as empresas de tecnologia tendo que se reinventar.  A mudança fundamental de ferramentas para soluções, de ser definido pelo que você constrói para quais problemas você resolve é realmente o segredo do sucesso.

Agora imaginem só … Todo essa nova tecnologia baseada em Cloud vai permitir que empresas com computação tradicional ganhem acesso a recursos de computação quantica sem qualquer burocracia, utilizem e treinem seus recursos em computação cognitiva e simplesmente construam aplicações e serviços que se beneficiem de todo esse poderio.

Respire fundo e vamos lá !!!

Obrigado e abraços,


Thiago Viola
Head of Cloud Digital Sales Brazil
SoftLayer Subject Matter Expert

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Link

Watson Brazil Developer Summit 2017: Temos vagas – Você não pode perder.

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Inscrições através do link: http://www.millgpj.com/ibm/wds2017/M00011295.html

 

Obrigado e abraços,


Thiago Viola
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